এ বার সারা ভারতে ইমারজেন্সি কল একই নম্বরে, জেনে নিন কী সুবিধা পাওয়া যাবে

আমেরিকার ৯১১-এর মতো এ বার ভারতেও অল-ইন-ওয়ান ইমারজেন্সি হেল্পলাইন নম্বর চালু করতে চলেছে ভারত। নতুন এই নম্বরটি হল ১১২।

ইতিমধ্যেই এই পরিষেবা হিমাচল প্রদেশ ও নাগাল্যান্ডে চালু রয়েছে। কেন্দ্রশাসিত অঞ্চল এবং মুম্বই শহর-সহ দেশের ১৬টি রাজ্যে আজ, মঙ্গলবার এই নম্বরটি চালু হবে।

ভারতে বেশ কয়েকটি আপত্কালীন হেল্পলাইন নম্বর চালু আছে। যেমন পুলিশি সহায়তা পেতে হেল্পলাইন নম্বর ১০০, দমকল ১০১, স্বাস্থ্য ১০৮ এবং নারী ও শিশু সুরক্ষার জন্য ১০৯০।

কোথায় কোথায় চালু হচ্ছে এই পরিষেবা? উত্তরপ্রদেশ, উত্তরাখণ্ড, পঞ্জাব, রাজস্থান, মধ্যপ্রদেশ, তামিলনাড়ু, কেরল, অন্ধ্রপ্রদেশ, তেলঙ্গানা, গুজরাত, পুদুচেরি, লক্ষদ্বীপ, আন্দামান, দাদার নগর হাভেলি, দমন ও দিউ এবং জম্মু ও কাশ্মীর।

গুগল প্লে স্টোর এবং অ্যাপল স্টোরে এর জন্য ‘১১২ ইন্ডিয়া’ অ্যাপও লঞ্চ করবে কেন্দ্রীয় স্বরাষ্ট্রমন্ত্রক। নারী ও শিশুদের সহয়তার জন্য এই অ্যাপে ‘শাউট’ বলে একটা বিশেষ ফিচার থাকবে।

ইমারজেন্সি রেসপন্স টিম(ইআরসি)-এর কাছে ‘প্যানিক কল’ দ্রুত পৌঁছে দিতে স্মার্টফোনের পাওয়ার বাটন তিন বার প্রেস করতে হবে।

যদি স্মার্টফোন না হয় অর্থাত্ সাধারণ ফোন হয় তা হলে ‘প্যানিক কল’ অ্যাক্টিভেট করতে ফোনের ৫ অথবা ৯ বাটনটিতে একটু বেশি সময় প্রেস করতে হবে।

ইমারজেন্সি পরিষেবা পেতে অনলাইনও ব্যবহার করতে পারেন। এর জন্য ইমারজেন্সি রেসপন্স সাপোর্ট সিস্টেম(ইআএসএস)-এর ওয়েবসাইটে লগ ইন করে ইমারজেন্সি মেল বা এসওএস অ্যালার্ট পাঠাতে পারেন ইমারজেন্সি রিপোর্ট সেন্টার(ইআরসি)-এ।

রাজ্যগুলিকে এর জন্য ইমারজেন্সি রেসপন্স সেন্টার(ইআরসি) তৈরি করতে হবে। একটি প্রশিক্ষিত ও দক্ষ দল রাখতে হবে যাঁরা ফোন কল গ্রহণ, এবং সেই বার্তাগুলো সংশ্লিষ্ট দফতর যেমন পুলিশ, দমকল, স্বাস্থ্যের মতো জরুরি পরিষেবার কাছে পৌঁছে দেবেন।

১১২ পরিষেবা কেন্দ্রীয় স্বরাষ্ট মন্ত্রকের একটি প্রকল্প এবং নির্ভয়া প্রকল্পের একটি অংশ। ইমারজেন্সি রিপোর্ট সেন্টারে যে কলগুলো আসবে সেগুলো, কী ঘটনা সংক্রান্ত সেই কলগুলো তার বিবরণও দেখতে পারবে পুলিশ।

ইমারজেন্সি রিপোর্ট সেন্টারগুলো সঙ্গে যুক্ত থাকবে ডিস্ট্রিক্ট কম্যান্ড সেন্টারগুলোর(ডিসিসি) সঙ্গে। এবং তারাই ইমার্জেন্সি রেসপন্স ভেহিকল এবং সহায়তা পৌঁছে দেবে অভিযোগকারীর কাছে।